رسانه های اجتماعی | شبکه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی به وب سایت ها و برنامه هایی اطلاق میشوند که به افراد اجازه میدهند تا محتوا را سریع ، کارآمد و در زمان واقعی به اشتراک بگذارند. در حالیکه بسیاری از مردم از طریق برنامه های تلفن هوشمند به رسانه های اجتماعی دسترسی دارند ، این ابزار ارتباطی با رایانه شروع شد و رسانه های اجتماعی میتوانند به هر ابزار ارتباط اینترنتی که به کابران اجازه میدهد به طور گسترده محتوا را به اشتراک بگذارند و با مردم درگیر شوند ، اشاره داشته باشد.

توانایی به اشتراک گذاری عکس ها ، نظرات و رویداد ها در زمان واقعی ، شیوه زندگی و نحوه انجام تجارت ما را متحول کرده است. در اینجا اصول درک رسانه های اجتماعی و نحوه استفاده از آن برای کمک به ارتقای کسب و کار شما اورده شده است.

رسانه های اجتماعی چیست؟

رسانه های اجتماعی ابزار دیجیتالی است که به کاربران اجازه میدهد تا به سرعت محتوا ایجاد کرده را با عموم به اشتراک بگذارند. رسانه های اجتماعی طیف گسترده ای از وب سایت ها و برنامه ها را در بر میگیرند. برخی مانند توییتر در به اشتراک گذاری لینک ها و پیام های کوتاه نوشته شده تخصص دارند. سایرین مانند اینستاگرام و تیک تاک برای بهینه سازی اشتراک گذاری عکس ها و فیلم ها ساخته شده اند.

چیزی که رسانه های اجتماعی را منحصر به فرد میکند این است که هم گسترده هستند و هم نسبتا بدون سانسور میباشند. درحالیکه بسیاری از شرکت های رسانه های اجتماعی محدودیت هایی را اعمال میکنند – مانند برداشتن تصاویری که خشونت یا برهنگی را نشان میدهند.- محدودیت های بسیار کمتری در مورد اشتراک گذاری افراد نسبت به سایر وسایل ارتباط جمعی مانند روزنامه ها ، ایستگاه های رادیویی و کانال های تلویزیونی وجود دارد.

هرکسی که به اینترنت دسترسی دارد میتواند برای یک حساب رسانه اجتماعی ثبت نام کند. آن ها میتوانند از آن حساب برای به اشتراک گذرای هر محتوایی که انتخاب میکنند استفاده کنند و محتوایی که به اشتراک میگذارند به هرکسی که از صفحه یا نمایه آنها بازدید میکند میرسد.

کاربردهای تجاری رسانه های اجتماعی چیست؟

در تجارت ، رسانه های اجتماعی برای بازاریابی محصولات ، تبلیغ برندها ، ارتباط با مشتریان و ترویج تجارت جدید استفاده میشود. رسانه های اجتماعی به عنوان یک پلتفرم ارتباطی ، بازخورد مشتریان را ترویج میکنند و به اشتراک گذاری تجربیات خود با یک شرکت برای مشتریان آسان میسازند. کسب و کار ها میتوانند به سرعت به بازخورد های مثبت و منفی پاسخ دهند ، به مشکلات مشتری رسیدگی کنند و اعتماد مشتری را حفظ یا بازسازی کنند.

از رسانه های اجتماعی نیز برای جمع سپاری استفاده میشود. این روش استفاده از شبکه های اجتماعی برای جمع آوری دانش ، کالا یا خدمت است . شرکت ها از جمع سپاری برای دریافت ایده از کارمندان ، مشتریان و عموم مردم برای بهبود محصولات یا توسعه محصولات یا خدمات آینده استفاده میکنند.

نمونه هایی از برنامه های کاربردی کسب و کار به کسب کار (B2B)

• تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی :این روش جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها از وبلاگ ها و وب سایت های رسانه های اجتماعی برای کمک به تصمیم گیری های تجاری است. رایج ترین استفاده از تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی ، تجزیه و تحلیل احساسات مشتری است.
• بازاریابی رسانه های اجتماعی : این برنامه باعث افزایش در معرض دید برند و دسترسی مشتری به شرکت میشود. هدف ایجاد محتوا قانع کننده است که کاربران رسانه های اجتماعی با شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند. یکی از اجزای کلیدی SSM بهینه سازی رسانه های اجتماعی میباشد. مانند بهینه سازی موتور های جستجو ، یک استراتژی برای جذب بازدیدکنندگان جدید به یک وب سایت است . پیوند های رسانه های اجتماعی و دکمه های اشتراک گذاری به محتوا اضافه میشوند و فعالیت ها از طریق به روز رسانی وضعیت ، توییت ها و وبلاگ ها تبلیغ میشوند.
• بازاریابی اجتماعی ارتباط با مشتری : این یک ابزار قدرتمند تجاری میباشد. به عنوان مثال ، یک صفحه فیسبووک به افرادی که برند یک شرکت را میپسندند این امکان را میدهد که صفحه کسب و کار را لایک کنن و این به نوبه خود راه هایی برای برقراری ارتباط ، بازاریابی و شبکه ایجاد میکند. سایت های رسانه های اجتماعی به کاربران این امکان را میدهند که مکالمات مربوط به یک محصول یا نام تجاری را دنبال کنند تا اطلاعات و بازخورد بازار را در زمان واقعی دریافت کنند.
• جذب نیرو استخدام اجتماعی : به بخش کلیدی استراتژی های جذب کارکنان تبدیل شده است. این یک راه سریع برای دستیابی به بسیاری از نامزدهای بالقوه است.
• شبکه های اجتماعی سازمانی کسب و کارها: همچنین از شبکه های اجتماعی سازمانی برای ارتباط افرادی که علایق یا فعالیت های مشابهی دارند ، استفاده میکنند. این برنامه ها شامل اینترنت های داخلی و ابزار های همکاری مانند Slack , Yammer  و  Microsoft Teams  هستند که به کارمندان امکان دسترسی به اطلاعات و قابلیت های ارتباطی را میدهند. از نر بیرونی ، پلتفرم های رسانه های اجتماعی عمومی به سازمان ها این امکان را میدهند که به مشتریان نزدیک باشند و انجام تحقیقات بازار را آسان کنند.

مزایا شبکه های اجتماعی چیست؟

رسانه های اجتماعی چندین مزیت را ارائه میدهند که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

دید کاربران : پلتفرم های اجتماعی به افراد اجازه میدهند به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و ایده ها یا محتوا را تبادل کنند.

تجارت و بازاریابی محصول: این پلتفرم ها به کسب و کارها این امکان را میدهند تا محصولات و خدمت خود را به سرعت در اختیار مخاطبان وسیعی قرار دهند. کسب و کار ها همچنین میتوانند از رسانه های اجتماعی برای حفظ دنبال کنند و آزمایش بازارهای جدید استفاده کنند. در برخی موارد ، محتوای ایجاد شده در شبکه های اجتماعی محصول میباشد.

مخاطب سازی: شبکه های اجتماعی به کارآفرینان و هنرمندان کمک میکنند تا برای کار خود مخاطب ایجاد کنند. در برخی موارد ، رسانه های اجتماعی نیاز به توزیع کننده را از بین برده اند، زیرا هرکسی مییتواند محتوای خود را آپلود کند و تجات آنلاین را انجام دهد. به عنوان مثال ، یک نوازنده آماتور میتواند آهنگی را در فیسبوک پست کند ، در میان شبکه دوستان خود فورا دیده شود و آنها نیز به نوبه خود آن را در شبکه های خود به اشتراک بگذارند.

رسانه های اجتماعی چگونه کار میکنند؟

از آنجایی که رسانه های احتماعی انواع مختلفی از وب سایت ها و برنامه ها را پوشش میدهند ، عملکرد این ابزار ها نیز متفاوت میباشد. با این حال ، اکثر سایت های رسانه های اجتماعی با ایجاد یک نمایه توسط کابر شروع میشود ، معمولا با ارئه یک نام و یک آدرس ایمیل.

پس از ایجاد نمایه ، کاربران میتوانند محتوا ایجاد کرده و به اشتراک بگذارند. به عنوان مثال ، یک کاربر اینستاگرام با یک حساب کاربری جدید میتواند یک عکس بگیرد و آن را با یک کپشن در پروفایل خود به اشتراک بگذارد. کاربران شبکه های اجتماعی علاوه بر ایجاد محتوا برای پروفایل خود ، میتوانند کابران دیگری را پیدا کنند که میخواهند محتوای آنها را دنبال کنند یا درباره آنها نظر بدهند. بسته به نوع رسانه اجتماعی ، کاربر ممکن است کاربر دیگری “فالو” کند ، او را به عنوان “دوست” اضافه کند ، یا ممکن است در صفحه کاربر دیگری “اشتراک” شود.

رسانه های اجتماعی اغلب از “فیدهایی” استفاده میکنند که به کاربران اجازه میدهد در محتوا پیمایش کنند. شرکت های رسانه های اجتماعی از الگوریتم هایی براساس داده های نمایه کاربر برای تعیین محتویی که ظاهر میشود و ترتیب ظاهر شدن آن استفاده میکنند. این فید ها شامل محتوای کاربران “فالو شده” و همچنین از نهاد هایی است که برای تبلیغ محتوای آنها پول پرداخت میکنند.

انواع رسانه های اجتماعی

انواع مختلفی از رسانه های اجتماعی وجود دارد و بسیاری از خدمات میتوانند در دسته های مختلف قرار گیرند. در اینجا چند نوع اصلی به همراه چند نمونه آورده شده است.

شبکه اجتماعی

شبکه های اجتماعی در ارتباط و تبادل افکار ، ایده ها و محتوا با دیگر کاربران تخصص دارند – اغلب با کاربرانی که سلیقه ها و علایق مشترک دارند. فیسبوک و توییتر نمونه هایی از شبکه های اجتماعی هستند. اگرچه لینکدین حرفه ای تر از دیگران است ، اما ممکن است یک شبکه اجتماعی نیز در نظر گرفته شود.